Mes fichiers

Le lien de téléchargement d'une collection achetée est envoyé par email juste après le paiement, à l'adresse utilisée au moment de la commande.

Le lien n'est plus dans mes emails

Vérifier d'abord le dossier des courriers indésirables. Si le message reste introuvable, écrire depuis la page contact avec l'adresse email utilisée à l'achat et le nom de la collection concernée : le lien est renvoyé manuellement.

Le fichier téléchargé ne s'ouvre pas

Un PDF endommagé pendant le téléchargement se corrige en général en le téléchargeant à nouveau depuis le même lien. Si le problème persiste, le signaler via la page contact : le fichier est régénéré.

Combien de temps le lien reste-t-il valable

Le lien de téléchargement reste utilisable au-delà du jour de l'achat ; en cas d'expiration, un nouveau lien est renvoyé sur simple demande à l'adresse utilisée au paiement.